Versand
Letzte Aktualisierung: 16. September 2026.
Versandgebiete und Versandkosten
Die belieferten Zielorte, die verfügbaren Versandarten und die zugehörigen Kosten werden bei der Bestellung nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt. Für das jeweilige Zielland stehen nur die Optionen zur Verfügung, die im Bezahlvorgang tatsächlich angeboten werden.
Etwaige außerhalb der Europäischen Union erhobene Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder örtliche Gebühren sind, sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
Bearbeitung der Bestellungen
Originalwerke und Reproduktionen werden sorgfältig verpackt und können getrennt versandt werden. Einige Reproduktionen werden erst nach der Bestellung von einem spezialisierten Dienstleister angefertigt; ihre Bearbeitungszeit kann daher von der eines im Atelier vorrätigen Originalwerks abweichen.
Die jeweils geltende voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktseite, bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung angegeben. Ist keine besondere Frist angegeben, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
Sendungsverfolgung und Lieferadresse
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde muss seinen Namen, seine Adresse und seine Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen und etwaige Fehler so schnell wie möglich an ceciletrousse@gmail.com melden.
Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, der Nichtabholung des Pakets oder einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung können dem Kunden vorbehaltlich seiner gesetzlichen Rechte in Rechnung gestellt werden.
Verzögerung, Verlust oder Beschädigung
Bei ungewöhnlicher Verzögerung, fehlender Sendungsverfolgung oder nicht erhaltenem Paket muss sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer an ceciletrousse@gmail.com wenden, damit beim Transportunternehmen ein Nachforschungsauftrag eingeleitet werden kann.
Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets zu prüfen und bei beschädigter Verpackung gegenüber dem Transportunternehmen genaue Vorbehalte geltend zu machen. Er muss außerdem Cécile Trousse umgehend benachrichtigen und die Verpackung sowie das Produkt aufbewahren, damit die Reklamation bearbeitet werden kann. Diese Schritte schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.