Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026.
Zone e tariffe
Le destinazioni servite, le modalità di spedizione disponibili e le relative tariffe vengono visualizzate al momento dell'ordine, dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna. Per la destinazione interessata sono disponibili soltanto le opzioni effettivamente proposte al momento del pagamento.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o oneri locali applicati al di fuori dell'Unione europea non sono inclusi, salvo diversa indicazione al momento del pagamento, e restano a carico del destinatario.
Preparazione degli ordini
Le opere originali e le riproduzioni sono imballate con cura e possono essere spedite separatamente. Alcune riproduzioni vengono realizzate dopo l'ordine da un fornitore specializzato; i loro tempi di preparazione possono quindi differire da quelli di un'opera originale disponibile in atelier.
Il termine stimato applicabile è indicato nella scheda prodotto, al momento dell'ordine o nella conferma. Se non viene indicato alcun termine specifico, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il cliente.
Tracciamento e indirizzo di consegna
Quando è disponibile un tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate via e-mail. Il cliente deve verificare attentamente il proprio nome, indirizzo e recapiti prima di confermare l'ordine e segnalare al più presto qualsiasi errore a ceciletrousse@gmail.com.
Le spese derivanti da una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, al mancato ritiro del pacco o a un rifiuto ingiustificato possono essere addebitate al cliente, fatti salvi i suoi diritti di legge.
Ritardo, smarrimento o danneggiamento
In caso di ritardo anomalo, assenza di tracciamento o pacco non ricevuto, il cliente deve contattare ceciletrousse@gmail.com indicando il proprio numero d'ordine, affinché venga avviata una ricerca presso il corriere.
Al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e a formulare riserve precise al corriere se l'imballaggio è danneggiato. Deve inoltre avvisare tempestivamente Cécile Trousse e conservare l'imballaggio e il prodotto per consentire la gestione del reclamo. Tali adempimenti non limitano le garanzie legali del consumatore.